Polityka płatności

Niniejsza Polityka płatności określa zasady dokonywania płatności za zamówienia składane za pośrednictwem sklepu internetowego Ivoyastri oraz podstawowe zasady dotyczące potwierdzania płatności, nieudanych transakcji i zwrotów środków.

Sklep internetowy Ivoyastri jest prowadzony z wykorzystaniem platformy Shopify. Dostępne metody płatności mogą zależeć od aktualnej konfiguracji sklepu, kraju klienta, rodzaju zamówienia oraz dostępności danego operatora płatności.

1. Dostępne metody płatności

Podczas składania zamówienia klientowi zostaną przedstawione metody płatności dostępne dla danego zamówienia.

I. W zależności od dostępności system płatniczy może umożliwiać dokonanie płatności kartą płatniczą, w tym kartami Visa, Mastercard, American Express, Discover lub JCB.

II. Dostępność poszczególnych metod płatności może zależeć od kraju, waluty, wartości zamówienia, ustawień operatora płatności oraz innych czynników technicznych lub bezpieczeństwa.

III. Ostateczna lista metod płatności dostępnych dla konkretnego zamówienia jest prezentowana klientowi podczas procesu składania zamówienia, przed jego finalnym zatwierdzeniem.

IV. Jeżeli określona metoda płatności nie jest dostępna, klient może skorzystać z innej metody płatności przedstawionej w procesie składania zamówienia.

2. Waluta i całkowita kwota płatności

Ceny produktów oraz kwoty należne z tytułu zamówienia są prezentowane w PLN (polskich złotych), chyba że w procesie zakupowym wyraźnie wskazano inaczej.

I. Przed złożeniem zamówienia klient ma możliwość zapoznania się z ceną wybranych produktów.

II. Przed finalnym potwierdzeniem zamówienia klient otrzymuje informację o całkowitej kwocie należnej z tytułu zamówienia, obejmującej cenę produktów oraz mające zastosowanie koszty dostawy i inne obowiązkowe opłaty, jeżeli występują.

III. Jeżeli określone koszty zależą od wybranej metody dostawy lub innych parametrów zamówienia, ich wysokość jest przedstawiana przed dokonaniem płatności.

IV. Klient powinien sprawdzić całkowitą kwotę zamówienia przed jego ostatecznym zatwierdzeniem.

3. Składanie zamówienia i dokonywanie płatności

Płatność jest dokonywana w ramach procesu składania zamówienia dostępnego w sklepie internetowym.

I. Klient wybiera produkty, które zamierza zakupić, i dodaje je do koszyka.

II. Klient podaje wymagane informacje dotyczące zamówienia oraz dostawy.

III. Klient wybiera dostępną metodę płatności.

IV. Przed finalnym złożeniem zamówienia klient może sprawdzić wybrane produkty, ich ilość, ceny, koszty dostawy oraz całkowitą kwotę do zapłaty.

V. Klient dokonuje płatności zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi przez wybranego operatora płatności lub system płatniczy.

VI. Po prawidłowym zakończeniu procesu płatności informacje dotyczące zamówienia mogą zostać przekazane do systemu sklepu w celu dalszej realizacji zamówienia.

4. Potwierdzenie zamówienia i płatności

Po prawidłowym zarejestrowaniu zamówienia oraz płatności klient może otrzymać wiadomość e-mail na adres podany podczas składania zamówienia.

I. Potwierdzenie może zawierać numer zamówienia oraz podstawowe informacje dotyczące zakupionych produktów.

II. Potwierdzenie może zawierać informacje o całkowitej wartości zamówienia, wybranej metodzie płatności oraz danych potrzebnych do identyfikacji zamówienia.

III. Samo otrzymanie wiadomości technicznej dotyczącej płatności nie zmienia zasad zawarcia umowy określonych w Ogólne warunki sprzedaży.

IV. Jeżeli klient nie otrzyma oczekiwanego potwierdzenia, powinien w pierwszej kolejności sprawdzić folder wiadomości niechcianych oraz poprawność podanego adresu e-mail.

V. W przypadku dalszych problemów klient może skontaktować się z naszym zespołem obsługi klienta za pośrednictwem danych wskazanych w sekcji kontaktowej.

5. Bezpieczeństwo płatności

Dokładamy odpowiednich starań, aby informacje przekazywane podczas procesu składania zamówienia i płatności były chronione przy wykorzystaniu odpowiednich środków technicznych oraz organizacyjnych.

I. Dane dotyczące płatności mogą być przetwarzane bezpośrednio przez zewnętrznego operatora płatności lub dostawcę usług płatniczych.

II. W zależności od wybranej metody płatności klient może zostać przekierowany do zabezpieczonego środowiska operatora płatności.

III. Nie należy przesyłać pełnego numeru karty płatniczej, kodu bezpieczeństwa, kodów uwierzytelniających ani innych poufnych danych płatniczych za pośrednictwem poczty elektronicznej, wiadomości tekstowych lub innych kanałów kontaktu z obsługą klienta.

IV. W przypadku kontaktu z Ivoyastri w sprawie płatności klient powinien podawać wyłącznie informacje niezbędne do identyfikacji zamówienia, takie jak numer zamówienia i adres e-mail użyty podczas zakupu.

6. Nieudana, odrzucona lub przerwana płatność

Jeżeli płatność nie zostanie prawidłowo zakończona, realizacja zamówienia może zostać wstrzymana do czasu uzyskania prawidłowego potwierdzenia płatności.

I. W przypadku odrzucenia płatności klient powinien sprawdzić poprawność danych wymaganych przez wybraną metodę płatności.

II. Klient może ponowić próbę dokonania płatności, jeżeli system udostępnia taką możliwość.

III. Jeżeli dostępna jest inna metoda płatności, klient może wybrać alternatywną metodę przedstawioną w procesie zakupowym.

IV. W przypadku gdy środki zostały pobrane, ale zamówienie nie zostało prawidłowo zarejestrowane, klient powinien skontaktować się z Ivoyastri i przekazać informacje umożliwiające identyfikację transakcji.

V. W przypadku nieudanej płatności nie należy wielokrotnie wykonywać płatności, jeżeli bank lub operator płatności wskazuje, że wcześniejsza transakcja jest nadal przetwarzana.

7. Cena zamówienia i koszty dostawy

Całkowita kwota należna za zamówienie jest przedstawiana klientowi przed jego ostatecznym zatwierdzeniem.

I. Dla zamówień o wartości 369 PLN lub wyższej obowiązuje bezpłatna dostawa, zgodnie z warunkami przedstawionymi w procesie zakupowym.

II. Dla zamówień o wartości poniżej 369 PLN koszt dostawy wynosi 36 PLN, o ile przy danym zamówieniu nie została przedstawiona inna informacja.

III. Ostateczna wysokość kosztów dostawy oraz dostępne opcje dostawy są przedstawiane klientowi przed dokonaniem płatności.

IV. Jeżeli w odniesieniu do konkretnego zamówienia mają zastosowanie dodatkowe obowiązkowe opłaty, powinny zostać przedstawione klientowi przed finalnym zatwierdzeniem zamówienia.

V. Szczegółowe zasady dotyczące realizacji i kosztów dostawy znajdują się w Polityka wysyłki.

8. Zwrot środków

W przypadku gdy klientowi przysługuje zwrot środków na podstawie obowiązujących przepisów lub zasad określonych w odpowiedniej polityce sklepu, zwrot zostanie dokonany zgodnie z właściwą procedurą.

I. Jeżeli płatność została dokonana kartą płatniczą, zwrot środków co do zasady zostanie skierowany na rachunek powiązany z metodą płatności wykorzystaną podczas transakcji.

II. Jeżeli pierwotna metoda płatności nie pozwala na dokonanie zwrotu tą samą drogą, klient może zostać poproszony o podanie informacji niezbędnych do przeprowadzenia zwrotu zgodnie z obowiązującymi zasadami.

III. Czas faktycznego zaksięgowania zwracanych środków może zależeć od banku, operatora płatności, rodzaju wykorzystanej metody płatności oraz procedur instytucji finansowej.

IV. Zwrot środków z tytułu ustawowego odstąpienia od umowy jest dokonywany zgodnie z zasadami określonymi w obowiązujących przepisach oraz w Prawo odstąpienia.

V. Szczegółowe zasady dotyczące zwrotów, kosztów zwrotu produktów oraz refundacji znajdują się w Polityka zwrotów i refundacji.

9. Anulowanie zamówienia

Zasady dotyczące możliwości anulowania zamówienia przed jego wysłaniem oraz związanych z tym procedur są określone odrębnie.

I. Możliwość anulowania zamówienia może zależeć od etapu jego realizacji.

II. Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze przekazane do realizacji lub wysyłki, klient może skontaktować się z obsługą klienta w celu sprawdzenia możliwości jego anulowania.

III. Jeżeli zamówienie zostało już przekazane do realizacji lub wysłane, zastosowanie mogą mieć zasady dotyczące zwrotu produktu lub ustawowego odstąpienia od umowy.

IV. Szczegółowe zasady anulowania zamówień znajdują się w Polityka anulowania zamówień.

10. Płatności a prawo konsumenta

Niniejsza Polityka płatności nie ogranicza praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

I. Informacje dotyczące zawarcia umowy, praw i obowiązków stron oraz zasad realizacji zamówienia znajdują się w Ogólne warunki sprzedaży.

II. Informacje dotyczące ustawowego prawa odstąpienia od umowy znajdują się w Prawo odstąpienia.

III. Informacje dotyczące zwrotów produktów i refundacji znajdują się w Polityka zwrotów i refundacji.

IV. Informacje dotyczące sposobu dostawy, terminów realizacji oraz kosztów dostawy znajdują się w Polityka wysyłki.

V. W przypadku rozbieżności pomiędzy niniejszą Polityką płatności a bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa, zastosowanie mają właściwe przepisy prawa.

11. Kontakt w sprawach dotyczących płatności

W przypadku problemów z płatnością, potwierdzeniem zamówienia, identyfikacją transakcji lub zwrotem środków klient może skontaktować się z Ivoyastri.

Adres kontaktowy: 534 Blue Spring Dr, Indianapolis, IN 46239, United States

Telefon: +1 (317) 644-8241

Adres e-mail: support@ivoyastri.com

Godziny obsługi klienta: poniedziałek–piątek, 9:00–18:00 (CET).

W sprawach związanych z płatnościami prosimy, aby w miarę możliwości podać numer zamówienia oraz adres e-mail wykorzystany podczas składania zamówienia. Nie należy przekazywać pełnego numeru karty płatniczej, kodu CVV/CVC, haseł, kodów jednorazowych ani innych poufnych danych uwierzytelniających.

12. Dokumenty i informacje powiązane

W celu uzyskania pełnych informacji dotyczących zakupów, płatności, dostawy, zwrotów oraz praw konsumenta zalecamy zapoznanie się z odpowiednimi dokumentami dostępnymi na stronie internetowej Ivoyastri.

I. Polityka wysyłki – informacje dotyczące dostawy, kosztów dostawy oraz realizacji zamówień.

II. Polityka zwrotów i refundacji – informacje dotyczące zwrotów produktów oraz refundacji środków.

III. Polityka anulowania zamówień – informacje dotyczące anulowania zamówień.

IV. Ogólne warunki sprzedaży – pełne zasady sprzedaży i zawierania umów za pośrednictwem sklepu.

V. Polityka prywatności – informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych.

VI. Polityka dotycząca plików cookies – informacje dotyczące plików cookies i podobnych technologii.

VII. Prawo odstąpienia – informacje dotyczące ustawowego prawa konsumenta do odstąpienia od umowy.

VIII. Nota prawna – informacje identyfikujące podmiot prowadzący sklep oraz dane wymagane dla kontaktu z przedsiębiorcą.

IX. O nas – informacje dotyczące marki Ivoyastri i działalności sklepu.

X. Kontakt – dane i kanały kontaktu z Ivoyastri.